ई-कॉमर्स बाजार के अस्तित्व में आने के बाद से इसका बाजार लगातार वृद्धि की गति पर है। ई-कॉमर्स के बढ़ते बाजार को देखते हुए डिजिटल मॉल ऑफ एशिया (डीएमए) भी सामने आता है। ये डीएमए एक अनोखा वर्चुअल प्लेटफार्म है, जिसका उद्देश्य उपरोक्त ई-कॉमर्स संकटों को दूर करना और खुदरा विक्रेताओं और ग्राहकों दोनों के लिए एक सुरक्षित खरीदारी का माहौल बनाना है। इसका मकसद खरीददारी करते समय उत्पादों में होने वाली जालसाजी, विक्रेताओं और खुदरा विक्रेताओं पर लगने वाली भारी परिचालन लागत, डिलीवरी में देरी, आदि जैसी ज्यादातर चुनौतियां को दूर करना है।
एशिया के डिजिटल मॉल के प्रबंध निदेशक और सीईओ ऋषभ मेहरा ने कहा, “डीएमए दुकानदारों और खुदरा विक्रेताओं दोनों को खरीदारी का सिम्युलेटेड माहौल पेश करने के इरादे से तैयार किया गया है, जो अत्याधुनिक विजुअल और संवेदी तत्वों के साथ मिलकर बना है-इस प्रकार खरीदारी का अनुभव पहले से ज्यादा सहज बन जाता है। हमें भरोसा है कि यह अवधारणा जो कई आधुनिक खूबियों के साथ आती है, बड़े पैमाने पर ऑन-गोइंग ग्राहक और रिटेलर्स की चुनौतियों को दूर करेगी और उन्हें निवेश करने और लेनदेन करने के लिए एक सुरक्षित प्लेटफार्म देगी। उपयोगकर्ताओं को डीएमए को अपनाने से काफी लाभ होगा, खासकर जब पूरे भारत में अपना विस्तार करने की बात हो।”
डीएमए प्लेटफॉर्म पर काम करने वाले खुदरा विक्रेताओं को एक ही आउटलेट के साथ पूरे शहर को लक्षित करने में सक्षम बनाया जाएगा। चूंकि प्रत्येक मंजिल पर केवल 50 ब्रांडों की दुकानों को एक यूनिक प्लेटफॉर्म पर बेचने का खास अधिकार होगा, इसलिए प्रत्येक दुकान पहले की तुलना में अधिक ट्रैफ़िक प्राप्त करने में सक्षम होगी। डीएमए उच्च प्रतिस्पर्धा को कम करने में भी मदद करेगा क्योंकि प्रत्येक टॉवर में कृत्रिम हाइपर-प्रतिस्पर्धा को समाप्त करते हुए अपने उत्पादों और सेवाओं को बेचने वाला केवल एक ब्रांड का दुकानदार होगा।
वहीं, उपभोक्ताओं के लिए किफायती और सुरक्षित खरीददारी को देखते हुए खुदरा विक्रेता संभवत: सबसे सस्ते दामों पर उत्पाद बेच पाएंगे, जिससे कुल खरीदारी की यात्रा ज्यादा किफायती और उपभोक्ताओं के लिए स्वागतयोग्य हो जाएगी। प्लेटफॉर्म अपने उपयोगकर्ताओं के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) और मशीन लर्निंग (एमएल) जैसे तकनीकी विकास का लाभ उठाकर उच्चतम स्तर की सुरक्षा देगा। इससे ग्राहकों को उत्पाद की पूरी तरह से जांच करने और फिर पूर्णत: संतुष्ट होने पर ही अंतिम भुगतान करने की सुविधा देकर, नकली सामान की समस्या को भी समाप्त करने की सुविधा मिलेगी।
