हाल ही में पीएम मोदी सरकार ने उपभोक्ताओं की शिकायतों के लिए एक ऐप पेश किया है। उपभोक्ता इस ऐप के जरिये आसानी से अपनी शिकायत दर्ज कर सकेंगे। उनकी शिकायतों का निपटान 60 दिन के भीतर किया जाएगा।
दरअसल, उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण के केंद्रीय मंत्री राम विलास पासवान ने ट्वीट कर जानकारी दी है कि उपभोक्ताओं की शिकायतों के निवारण और मंत्रालय से संबंधित बहुमूल्य सुझाव हासिल करने के उद्देश्य से Consumer App तैयार की गई है। डिजिटल इंडिया अभियान के तहत उठाये गए इस कदम से शिकायतों के निवारण में काफी तेजी आएगी।
आज मैंने उपभोक्ताओं की शिकायतों के निवारण और मंत्रालय से संबंधित बहुमूल्य सुझाव हासिल करने के उद्देश्य से तैयार किये गये Consumer App का लोकार्पण किया। Digital India अभियान के तहत उठाये गए इस कदम से शिकायतों के निवारण में काफी तेजी आएगी। 1/2 @narendramodi @consaff @_DigitalIndia pic.twitter.com/X8IGdRLrgr
— Ram Vilas Paswan (@irvpaswan) October 1, 2019
साथ ही, उन्होंने कहा कि उपभोक्ता देश के किसी भी कोने से इस ऐप के जरिए अपनी शिकायतें सीधे दर्ज करवा सकते हैं, शिकायत पर हो रही कार्रवाई की अद्यतन जानकारी ले सकते हैं, बहुमूल्य सुझाव दे सकते हैं और अपने अधिकारों को जान सकते हैं। यह App, Android & Apple दोनों प्लेटफॉर्म के लिए उपलब्ध है।
उपभोक्ता देश के किसी भी कोने से इस App के जरिए अपनी शिकायतें सीधे दर्ज करवा सकते हैं, शिकायत पर हो रही कार्रवाई की अद्यतन जानकारी ले सकते हैं, बहुमूल्य सुझाव दे सकते हैं और अपने अधिकारों को जान सकते हैं। यह App, Android & Apple दोनों प्लेटफॉर्म के लिए उपलब्ध है। 2/2 @narendramodi pic.twitter.com/VmZlEZN3LL
— Ram Vilas Paswan (@irvpaswan) October 1, 2019
वहीं, कुछ मीडिया रिपोर्ट्स की माने तो सरकार ने कहा है कि सामान्य शिकायतों का निपटान 15 दिन में हो जाएगा। वहीं कुछ जटिल किस्म की शिकायतों का निपटान 60 दिन में किया जाएगा। यह ‘उपभोक्ता ऐप’ दो भाषाओं हिंदी और अंग्रेजी में नि:शुल्क उपलब्ध होगी।
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वहीं, खबरों की माने तो उपभोक्ताओं को एयरलाइंस, बैंकिग और विमानन सहित 42 क्षेत्रों के बारे में शिकायत दर्ज कराने के लिए मोबाइल ऐप पर पंजीकरण कराना होगा। इसके अलावा उपभोक्ता इस ऐप के जरिये सरकार को सुझाव भी दे सकेंगे। उन्होंने मोबाइल ऐप पर कई अन्य सुविधाएं भी मिलेंगी।
