अगर आप भी ट्रेन के जरिए यात्रा करते हैं तो आपने रिजर्वेशन बॉगी में जरूर देखा होगा कि कुछ लोग वेटिंग टिकट के साथ बैठे नजर आते हैं। हालांकि यह टिकट वेटिंग की सूरत में कैंसिल हो जाते हैं। लेकिन अगर यह टिकट काउंटर से बनी हो तो यह कैंसिल नहीं होती। अब कोई भी वेटिंग का टिकट लेकर रिज़र्वेशन वाली बोगी में सफर नहीं कर पाएगा। इस ऐप की खासियत यह है कि रिज़र्व बोगी में सफर कर रहा है तो यात्री वेटिंग टिकट वालों के बारे में शिकायत कर सकता है।
ऐप का ट्रायल-
अभी इस ऐप का ट्रायल चल रहा है। सफल होने के बाद इसे यात्री गूगल प्ले स्टोर और एप स्टोर के जरिए डाउनलोड कर पाएंगे। रेलवे बोर्ड का कहना है कि इस बात की शिकायत मिलती रहती है, कि रिजर्व बोगी में वेटिंग टिकट वाले भी यात्रा कर रहे हैं और उनकी वजह से बाकी यात्रियों को काफी परेशानियों का सामना करना पड़ता है। बहुत से मामलों में शिकायत दर्ज होती है, लेकिन तत्काल समाधान नहीं हो पाता।
हैंड हेल्ड डिवाइस-
जब भी ट्रेन स्टेशन से रवाना हो तो उसके बाद हैंड हेल्ड डिवाइस के जरिए आरक्षित और अनारक्षित सीटों के बारे में डाटा को फीड करेगा। उसके बाद यात्री ऐप में ट्रेन नंबर और कोच को फीड करेगा, फिर बोगी की सीट बर्थ रिजर्वेशन का लेआउट दिखाया जाएगा। उसके बाद बोगी में निर्धारित संख्या से ज्यादा लोग अगर नजर आते हैं तो यात्री ऐप के जरिए शिकायत कर सकेगा। जैसे ही आप शिकायत करेंगे, पूरी जानकारी के साथ सेंट्रलाइज्ड सिस्टम पर को अलर्ट कर दिया जाएगा।
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रिजर्व कोच से बाहर-
शिकायत मिलने के बाद संबंधित कोच में अधिकृत यात्रियों को रिजर्व कोच से बाहर निकालेगी। अगर एक ही परिवार में कुछ टिकट कंफर्म है और कुछ टिकट वेटिंग रह गई है, तो ऐसी सूरत में वेटिंग वाले यात्री रिजर्व सीट पर यात्रा कर सकेंगे। रेलवे का कहना है, यह हमारी जिम्मेदारी है कि यात्री बिना किसी संकट और आराम के साथ यात्रा कर सकें। इसके लिए हमारी कोशिश जारी रहेगी और उस दिशा में यह एक महत्वपूर्ण कदम है।
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